Europarlamentarul Adina Vălean a prezentat la Antena 3 CNN principalele schimbări propuse de Uniunea Europeană pentru protejarea pasagerilor, în special în cazurile de întârzieri, anulări sau călătorii multimodale (de exemplu, avion + tren).
Noul regulament impune responsabilitatea clară a vânzătorului de bilete, inclusiv în caz de conexiuni pierdute, și introduce:
– Formular unic de despăgubire, pentru eliminarea birocrației
– Obligația rerutării gratuite sau întoarcerea la destinația inițială în caz de perturbări
– Informare proactivă privind întârzierile
Totodată, sunt incluse măsuri speciale pentru persoanele cu dizabilități, precum:
– Ghișee dedicate în toate hub-urile de transport
– Bilet gratuit pentru însoțitorul obligatoriu, dacă este cerut de companie
Vălean subliniază că UE este singura regiune din lume cu un sistem extins de protecție pentru pasageri și își propune prin acest nou pachet să îl simplifice și să îl întărească.
