InfoCons a deschis Centrul de Protecția Consumatorilor în Domeniul Energiei, destinat românilor care se confruntă cu probleme legate de facturi, contracte, oferte și relația cu furnizorii de energie electrică și gaze naturale. Noul centru oferă consiliere, informații despre drepturile consumatorilor și sprijin pentru formularea sesizărilor.
Servicii oferite
Centrul pune la dispoziție:
- consultanță pentru redactarea și depunerea sesizărilor;
- informații despre compararea ofertelor, schimbarea furnizorului și obligațiile contractuale;
- explicații privind facturile de energie, calculul consumului și utilizarea comparatorului de prețuri.
Consumatorii își pot schimba furnizorul
InfoCons reamintește că românii pot schimba liber furnizorul dacă găsesc o ofertă mai avantajoasă. Informarea corectă și compararea periodică a ofertelor sunt esențiale pentru o decizie în interesul consumatorului.
Cum pot fi depuse sesizările
Centrul poate fi contactat prin:
- Telefon: 021 9615
- E-mail: [email protected]
- Adresă: O.P. 53, C.P. 83, sector 4, București
Ghid pentru consumatori
InfoCons pune la dispoziție online Ghidul Consumatorului de Energie Electrică și Gaze Naturale, care explică pe înțelesul tuturor cum se interpretează factura, cum se calculează consumul și cum se aleg ofertele avantajoase.
Recomandări
Organizația îi îndeamnă pe consumatori să:
- verifice atent contractele înainte de semnare;
- compare ofertele disponibile;
- monitorizeze facturile și consumul;
- sesizeze orice eroare sau creștere neobișnuită.
InfoCons subliniază că un consumator informat își poate proteja eficient interesele într-o piață energetică aflată în continuă schimbare.
