Consiliul UE a aprobat un nou act legislativ care simplifică și consolidează normele privind drepturile pasagerilor din transportul aerian, măsurile urmând să intre în vigoare la mijlocul anului 2027. Pachetul legislativ, sprijinit și de Parlamentul European, își propune să ofere o protecție mai clară și mai eficientă pentru călători, menținând totodată un echilibru cu realitățile operaționale ale companiilor aeriene.
Noile reguli îmbunătățesc procedurile de despăgubire, asistență și comunicare în caz de anulări sau întârzieri și clarifică definiția „circumstanțelor extraordinare”, facilitând exercitarea drepturilor pasagerilor. Printre noutăți se numără interdicția de a refuza îmbarcarea la zborul de întoarcere pe motiv de „neprezentare” la zborul dus.
Actul introduce și obligația companiilor aeriene de a afișa transparent tarifele, inclusiv bagajul de mână permis implicit, înainte de rezervare, pentru a facilita comparațiile între operatori. Sunt clarificate și drepturile persoanelor cu nevoi speciale: pasageri cu dizabilități, mobilitate redusă, copii, minori neînsoțiți sau femei însărcinate.
Normele se vor aplica tuturor zborurilor care pleacă din UE, precum și celor care sosesc în Uniune dacă sunt operate de companii aeriene europene.
