Comisariatul Judetean Pentru Protectia Consumatorilor Satu Mare desfasoara activitati de supraveghere a pietei produselor si serviciilor destinate consumatorilor ,controleaza respectarea dispozitiilor legale priviind protectia consumatorilor referitoare la securitatea produselor si serviciilor precum si la apararea drepturilor legitime ale consumatorilor prin efectuarea de controale pe piata la producatori ,importatori,distribuitori,vanzatori, prestatori de servicii ,inclusiv servicii financiare precum si in unitatile vamale ,avand acces la locurile in care se produc se depoziteaza ori se comercializeaza produsele sau in care se presteaza servicii precum si la documentele referitoare la acestea .
Comisariatul Judetean Pentru Protectia Consumatorilor Satu Mare constata contraventii si dispune masuri de limitare a consecintelor producerii ,prestarii ,importului ,comercializarii sau oferirii gratuite a unor produse alimentare ori nealimentare si servicii ,inclusiv servicii financiare ,care nu sunt in concordanta cu dispozitiile legale din domeniile de activitate prin aplicarea sanctiunilor contraventionale prevazute de lege . etc
In perioada 01.01-31.03.2017 pe raza judetului Satu Mare comisarii institutiei noastre au efectuat 9 actiuni tematice nationale de control ( Programul lapte corn si fructe in scoli / verificarea comercializarii produselor alimentare traditionale / vanzarile de soldare / comercializarea echipamentelor electrice de uz caznic / comercializarea produselor alimentare ecologice / comercializarea produselor cosmetice / comercializarea laptelui si a produselor din lapte / /peste si conserve de peste / comercializarea produselor alimentare specifice sarbatorilor pascale / si 3 actiuni tematice regionale de control (comercializarea produselor de panificatie /comercializarea produselor preambalate / verificarea respectarii prevederilor legale la operatorii economici din mediu rural .
Prin actiunile de control au fost incheiate un numar de 427 de documente de control din care 250 de documente de constatare a contraventiilor fiind aplicate sanctiuni contraventionale cu avertisment si amenzi in valoare de 341.700 lei
La nivelul judetului Satu Mare s-au depus 130 reclamatii din care 28 redirectionate la alte structuri sau comisariate judetene .Au fost cercetate si solutionate la nivelulul judetului 102 de reclamatii din care 75 au fost incheiate in favoarea consumatorilor, 19 neintemeiate, 6 nesolutionabile , 2 clasate .
Din cele 130 de reclamatii :
5 reclamatii au fost la produse si serviicii alimentare ( respectiv 3,8% ),
17 reclamatii au fost la produse si servicii bancare ( respectiv 13 ,1% ) ,
108 reclamatii au fost la produse si servicii nealimentare ( respectiv 83,1 % )
Cele mai frecvente reclamatii au avut ca obiect urmatoarele aspecte :
*Anulare garantii la produsele :
Telefoane mobile ,Tablete ,Laptopuri ,Calculatoare ,Masini de spalat , Televizoare ,Plasme, , Aspiratoare , ,Aragaze , Hote electrice Motocoase ,Motoferestrauri (drujbe ), Centrale termice ,Prajitoare de paine cuptoare cu microunde ,Aparate aer conditionat Combine frigorifice, Cuptoare electrice ,Aparate de tensiune ,Lentile ochelari de vedere,Ceasuri de barbati sau ceasuri de dama .
*Costuri majorate la Contracte de telefonie mobila ,servicii internet si tv
* Prestari Servicii necorespunzatoare la servicii curierat, , Tamplarie PVC , servicii igiena in camere de hotel , Servicii reparatii auto, , servicii transport calatori ,pachete servicii turistice .
*Comenzi on line neonorate , livrari alte produse decat cele solicitate, , produse livrate distruse /sau produse vechi
Mobila la comanda livrata fara a corespunde cu culoarea si modelul din contract ,
Produse neconforme dupa utilizare :produse textile ,incaltaminte ( geaca dama , cizme dama ,bluza dama,pantofi barbatesti etc ).
