Anul trecut, aproximativ 70% din populația Uniunii Europene, cu vârste cuprinse între 16 și 74 de ani, a utilizat site-urile sau aplicațiile autorităților publice, înregistrându-se o creștere de 0,7% față de anul anterior.
Danemarca se află pe primul loc, cu o proporție de 98,5%, urmată de Olanda și Finlanda, ambele cu peste 95%. La polul opus se situează România, cu puțin peste 25%, urmată de Bulgaria – 31,5% și Italia – 55%.
Majoritatea accesărilor, respectiv 44%, au vizat obținerea de informații despre servicii, beneficii, legislație sau programul instituțiilor.
40% din accesări au fost pentru obținerea unor informații cu caracter personal, iar 38% dintre utilizatori au folosit aplicațiile instituțiilor pentru a descărca diverse formulare.
Pe ultimul loc, cu 5,3%, se află trimiterea de reclamații sau întrebări către instituțiile publice.
