Guvernul României a lansat platforma online „Fără hârtie” (fara-hartie.gov.ro), un instrument prin care cetățenii, firmele și funcționarii publici pot semnala procedurile birocratice greoaie întâlnite în relația cu instituțiile statului. Inițiativa face parte din efortul național de reducere a birocrației și de accelerare a digitalizării administrației publice.
Ce pot raporta utilizatorii
Platforma permite transmiterea de sesizări privind:
- birocrație excesivă;
- proceduri inutile sau complicate;
- solicitări repetate de documente;
- lipsa serviciilor digitale;
- situații în care instituțiile cer informații pe care statul le deține deja.
Sesizările sunt colectate într-un format standardizat, astfel încât impactul lor să poată fi evaluat obiectiv în funcție de timp, costuri și numărul de persoane afectate. Toate reclamațiile validate sunt publicate transparent și pot fi consultate după instituție, tipul problemei sau localitate.
Cum sunt soluționate problemele
La fiecare 30 de zile, Guvernul selectează cele mai frecvente 10 probleme și le transmite instituțiilor responsabile prin Comitetul pentru e-guvernare și reducerea birocrației (CERB).
- Problemele administrative sunt trimise direct instituțiilor vizate, care trebuie să ia măsuri.
- Problemele ce necesită modificări legislative sunt analizate de grupurile de lucru ale CERB, cu participarea societății civile și a mediului de afaceri.
Progresul fiecărei sesizări este monitorizat public pe platformă.
Principiile pe care se bazează platforma
Inițiativa urmărește implementarea unor standarde moderne în administrația publică:
- „O singură dată” – statul nu trebuie să ceară aceleași date de mai multe ori;
- „Digital din start” – serviciile publice trebuie să fie accesibile online;
- Interoperabilitate – instituțiile trebuie să își transmită automat datele;
- Centrare pe utilizator – proceduri simple și intuitive;
- Transparență – procese administrative clare;
- Accesibilitate – servicii disponibile tuturor cetățenilor.
Platforma este dezvoltată tehnic de Serviciul de Telecomunicații Speciale și este optimizată pentru toate tipurile de dispozitive, asigurând protecția datelor și acces public la informațiile colectate.
Declarația Guvernului
Vicepremierul Oana Gheorghiu a subliniat că platforma este un instrument prin care cetățenii pot contribui direct la modernizarea statului: „Dacă ne enervează birocrația, putem acționa pentru a o reduce. Platforma ne arată ce îi afectează cel mai des pe oameni și ne ajută să prioritizăm soluțiile.”
Guvernul consideră că „Fără hârtie” reprezintă un mecanism activ de reformă, transformând sesizările punctuale în măsuri concrete de debirocratizare și digitalizare.
